Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate la distanță (comanda online/telefonică) în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi nevoiți să justifice motivele returnării. În acest caz, costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul livrat nu corespunde comenzii.
Condiții de returnare:
- Produsele trebuie să fie neutilizate, în stare perfectă, cu etichetele și ambalajul original intact.
- Produsele personalizate sau comandate special nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare.
- În cazul returnării, suma achitată va fi rambursată în termen de 30 zile de la primirea produsului returnat.
Cum să returnezi un produs: Pentru a returna un produs, te rugăm să ne contactezi prin e-mail sau telefon pentru a obține detaliile necesare. După primirea produsului returnat, vom procesa rambursarea sumei achitate pe aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție.
La produsele aduse la comanda nu se acorda retur.