1. Definiții și părți
Acest website, disponibil la adresa www.mrmusic.ro, este operat de SC Real Dolffy SRL (în continuare „Vânzătorul”), cu sediul în Odorheiu Secuiesc, strada Mihai Eminescu Nr2/22,județul Harghita, înregistrată la Registrul Comerțului J19/1616/1994, CUI RO6986973,
Contact: realdolffy@gmail.com, 0745-978335.
„Client” = orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
2. Domeniul de aplicare
Prezenții termeni se aplică tuturor vizitelor pe site și tuturor vânzărilor la distanță realizate prin www.mrmusic.ro. Plasarea comenzii implică acceptarea integrală a termenilor.
3. Produse și prețuri
Produsele afișate sunt descrise în paginile de produs. Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA. Costurile de livrare, dacă se aplică, sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile de preț/descriere; dacă eroarea afectează o comandă, Clientul va fi informat și poate confirma la noul preț sau poate anula fără costuri.
4. Încheierea contractului
Comanda plasată pe site reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat când Vânzătorul confirmă comanda (e-mail automat de confirmare +, după caz, confirmare telefonică). Vânzătorul poate refuza comenzi în mod justificat (ex.: stoc indisponibil, date incomplete, suspiciune de fraudă).
5. Plată
Metode disponibile: [ramburs/card online/transfer bancar/alte opțiuni]. Pentru plata cu cardul, tranzacția este procesată în siguranță de către [procesator]; Vânzătorul nu stochează datele cardului.
6. Livrare
Opțiuni: curier/ ridicare din magazin. Termen estimat: 1-7 zile lucrătoare de la confirmare/încasare. Livrăm pe teritoriul României și UE – dacă e cazul. Riscul se transferă la Client la momentul livrării. Clientul este rugat să verifice coletul; eventualele deteriorări se consemnează în procesul-verbal al curierului.
7. Dreptul de retragere (consumatori)
Conform OUG 34/2014, Clientul consumator are dreptul să se retragă din contract, fără a justifica, în 14 zile de la primirea produselor. Pentru exercitarea dreptului, Clientul poate transmite o solicitare la realdolffy@gmail.com sau folosi Modelul de formular de retragere de mai jos.
Produsul se returnează în starea în care a fost primit, de preferat cu toate accesoriile și ambalajul original (păstrarea integrității nu condiționează dreptul legal). Costul direct de returnare este suportat de Client, cu excepțiile legale. Rambursarea sumei se face în cel mult 14 zile de la primirea notificării, dar putem amâna până la recepția produselor sau până la dovada expedierii.
Excepții (nu se pot returna): produse personalizate; produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății/igienă; înregistrări audio-video sau software desigilate; servicii integral prestate, etc., conform art. 16 OUG 34/2014.
Model de formular de retragere:
„Către SC Real Dolffy SRL, Strada Kossuth Lajos Nr.3, Odorheiu Secuiesc, județul Harghita, realdolffy@gmail.com:
Subsemnatul(a) [Nume], vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul privind vânzarea următorelor produse [—], comandate la data [—]/primite la data [—].
Nume consumator: [—], Adresa: [—], Semnătură (doar pe hârtie), Data: [—].”
8. Garanția legală de conformitate
Produsele sunt acoperite de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021: 2 ani pentru consumatori (sau perioada convenită pentru produse second-hand, dar nu mai puțin de 1 an). Remedierea se face prin reparare/înlocuire, reducere de preț sau rezoluțiunea contractului, după caz. Pentru garanție/defecte, contact: realdolffy@gmail.com / 0745-978335 și urmați instrucțiunile noastre de service/retur. Garanțiile comerciale (dacă există) nu afectează drepturile legale.
9. Retururi și reclamații
Procedura de retur este disponibilă la https://mrmusic.ro/wp/refund_returns/sau la contactele de mai sus. Reclamațiile vor fi soluționate în termen rezonabil, conform legii.
10. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, software) aparține Vânzătorului sau partenerilor și este protejat de lege. Utilizarea fără consimțământ este interzisă.
11. Răspundere
Nu răspundem pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor, incompatibilități tehnice datorate echipamentelor Clientului ori pentru indisponibilități temporare ale site-ului. În măsura permisă de lege, răspunderea totală este limitată la valoarea comenzii.
12. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră, conform legii.
13. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor se face conform GDPR și legislației naționale. Detalii complete în [Politica de confidențialitate] . Utilizăm cookie-uri – vezi [Politica de cookie] .
14. Soluționarea litigiilor
Litigiile amiabile: contactați-ne la realdolffy@gmail.com.
Puteți apela la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.
De asemenea, consumatorii pot folosi platforma online UE de Soluționare a Litigiilor (ODR).
Competența instanțelor: potrivit legii române.
15. Legea aplicabilă
Prezenții termeni se supun legii române.
16. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii; versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data comenzii.
Ultima actualizare: 28.05.2026.
Contact
SC Real Dolffy SRL – Strada Mihai Eminescu Nr.2/22, Odorheiu Secuiesc, judetul Harghita – realdolffy@gmail.com – 0745-978335.