Prezentele Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului mrmusic.ro, precum și raporturile comerciale rezultate din comenzile plasate prin intermediul magazinului online.
Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că a luat cunoștință de acești Termeni și condiții.
1. Datele comerciantului
Site-ul mrmusic.ro este operat de:
Real Dolffy SRL
CUI: RO6876973
Nr. Reg. Com.: J19/1616/1994
Sediu: Str. Kossuth Lajos nr. 3, Odorheiu Secuiesc, 535600, jud. Harghita, România
E-mail: office@mrmusic.ro
Telefon: 0745 978 335
Website: mrmusic.ro
În continuare, Real Dolffy SRL va fi denumită „Vânzătorul”, „Comerciantul” sau „Mr.Music”.
2. Definiții
În sensul prezentelor condiții:
Client – orice persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul sau plasează o comandă.
Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale, conform legislației aplicabile.
Produs – orice bun oferit spre vânzare prin intermediul site-ului.
Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client prin intermediul magazinului online, în condițiile prevăzute de lege și de prezentele condiții.
3. Domeniul de aplicare
Prezentele condiții se aplică utilizării site-ului mrmusic.ro și comenzilor plasate prin intermediul magazinului online.
Pentru consumatori se aplică în mod suplimentar toate drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor, inclusiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, cu modificările și completările ulterioare.
Nicio prevedere din prezentele condiții nu urmărește să limiteze drepturile acordate consumatorilor prin dispoziții legale imperative.
4. Produse și informațiile prezentate pe site
Depunem eforturi pentru ca descrierile, caracteristicile tehnice, imaginile, disponibilitatea și celelalte informații despre produse să fie cât mai exacte și actualizate.
Imaginile produselor au caracter de prezentare. În funcție de producător, lot, configurația ecranului sau alte circumstanțe, pot exista diferențe nesemnificative de culoare, ambalaj sau prezentare care nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.
Caracteristicile tehnice furnizate de producători pot fi modificate fără notificare prealabilă. În cazul identificării unei erori semnificative într-o descriere sau într-o caracteristică a unui produs comandat, Clientul va fi informat înainte de executarea comenzii, atunci când acest lucru este posibil și relevant.
5. Prețuri
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este indicat în mod expres altfel.
Costurile de livrare și orice alte costuri aplicabile sunt comunicate Clientului înainte de finalizarea comenzii.
În cazul unei erori evidente de preț, afișare sau configurare tehnică, Vânzătorul va informa Clientul înainte de executarea comenzii. Clientul va putea accepta condițiile corecte sau, după caz, comanda va putea fi anulată fără costuri pentru Client, iar eventualele sume deja achitate vor fi restituite.
6. Plasarea și confirmarea comenzii
Clientul selectează produsele dorite, completează datele necesare și transmite comanda prin intermediul site-ului.
Transmiterea automată a unui mesaj privind înregistrarea comenzii confirmă primirea acesteia în sistem și nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea necondiționată a comenzii de către Vânzător.
Contractul se consideră încheiat atunci când Vânzătorul confirmă acceptarea comenzii și/sau expediază produsele comandate, în funcție de fluxul aplicabil comenzii respective.
Vânzătorul poate refuza sau anula în mod justificat o comandă, de exemplu în cazul:
- indisponibilității produsului;
- unor date de contact sau livrare incomplete ori evident incorecte;
- imposibilității confirmării comenzii;
- unei erori evidente privind prețul sau caracteristicile produsului;
- suspiciunilor rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă a site-ului;
- imposibilității obiective de executare a comenzii.
În cazul în care o comandă achitată este anulată de Vânzător, sumele încasate pentru produsele nelivrate vor fi restituite Clientului.
7. Modalități de plată
Modalitățile de plată disponibile sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii.
Acestea pot include, în funcție de opțiunile disponibile la momentul comenzii:
- plata ramburs la livrare;
- transfer bancar;
- plata online cu cardul, după activarea acestei opțiuni;
- alte modalități indicate în pagina de finalizare a comenzii.
Pentru plățile online, magazinul poate utiliza serviciile NETOPIA Payments, începând din momentul activării acestei metode de plată.
În cazul plăților online, datele complete ale cardului nu sunt stocate de Real Dolffy SRL, tranzacția fiind procesată prin infrastructura securizată a procesatorului de plăți.
8. Facturare
Clientul are obligația de a furniza date complete și corecte necesare emiterii documentelor fiscale.
Factura este emisă conform legislației fiscale în vigoare și poate fi transmisă în format electronic și/sau prin sistemele prevăzute de legislația aplicabilă.
9. Livrarea produselor
Produsele pot fi livrate prin curier sau pot fi ridicate personal, dacă această opțiune este disponibilă la momentul comenzii.
Termenul estimativ de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de destinație, serviciul de curierat și alte circumstanțe independente de Vânzător.
Termenul estimativ comunicat nu exclude aplicarea termenelor și obligațiilor prevăzute de legislația aplicabilă.
Clientul trebuie să furnizeze o adresă de livrare corectă și completă și date de contact care permit efectuarea livrării.
În cazul consumatorilor, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, cu excepțiile prevăzute de lege.
10. Verificarea coletului și deteriorarea în timpul transportului
Recomandăm Clientului să verifice starea exterioară a coletului la primire.
Dacă sunt observate deteriorări vizibile, recomandăm fotografierea coletului și a produsului și informarea noastră cât mai curând posibil.
Atunci când serviciul transportatorului permite acest lucru, Clientul poate solicita consemnarea deteriorărilor constatate.
Aceste recomandări facilitează soluționarea rapidă a reclamațiilor privind transportul și nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
11. Dreptul de retragere din contract
Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.
În general, consumatorul se poate retrage din contract fără a indica un motiv în termen de 14 zile calendaristice, calculat conform legislației aplicabile.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul poate utiliza formularul electronic disponibil pe pagina „Retragere din contract” de pe mrmusic.ro sau ne poate transmite o declarație neechivocă privind decizia de retragere.
Informațiile complete privind termenul, returnarea produselor, costurile de retur, rambursarea sumelor și excepțiile de la dreptul de retragere sunt disponibile în pagina:
„Politica de rambursări, retururi și retragere din contract”
Exercitarea dreptului de retragere nu este condiționată în mod general de existența ambalajului original sau de faptul că produsul nu a fost desigilat. Consumatorul poate fi însă responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.
12. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile prevăzute expres de art. 16 din OUG nr. 34/2014.
În funcție de natura produsului, pot fi relevante, printre altele:
- produsele confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar;
- produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
- înregistrările audio sau video sigilate și programele informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
- conținutul digital care nu este livrat pe un suport material, în condițiile expres prevăzute de lege;
- alte situații prevăzute expres de legislația aplicabilă.
Faptul că un produs este adus special de la furnizor în urma unei comenzi nu exclude, prin el însuși, dreptul legal de retragere.
13. Garanția legală de conformitate
Pentru consumatori, produsele beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021 și de celelalte dispoziții legale aplicabile.
În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de măsurile corective prevăzute de legislația aplicabilă, care pot include repararea sau înlocuirea produsului, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului, după caz.
Repararea sau înlocuirea trebuie efectuată fără costuri pentru consumator și în condițiile și termenele prevăzute de lege.
Pentru produsele second-hand, atunci când legislația permite și părțile convin în mod expres o perioadă mai scurtă de răspundere, aceasta nu va fi mai mică decât limita minimă permisă de lege.
Eventualele garanții comerciale oferite de producător, importator sau Vânzător sunt suplimentare și nu limitează garanția legală de conformitate și celelalte drepturi legale ale consumatorului.
Pentru solicitări privind garanția sau neconformitatea unui produs ne poți contacta la office@mrmusic.ro sau la 0745 978 335.
14. Reclamații și suport
Pentru reclamații, sesizări sau solicitări privind comenzile și produsele, Clientul ne poate contacta la:
office@mrmusic.ro
0745 978 335
Vom analiza solicitările și vom răspunde în termenele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
15. Comenzi efectuate de persoane juridice
Drepturile speciale acordate consumatorilor prin legislația privind protecția consumatorilor se aplică persoanelor care îndeplinesc definiția legală a consumatorului.
Comenzile efectuate în scop profesional de persoane juridice sau de alte entități care nu au calitatea de consumator nu beneficiază automat de drepturile rezervate prin lege consumatorilor, inclusiv de dreptul legal de retragere de 14 zile.
Pentru aceste comenzi pot fi convenite condiții comerciale distincte.
16. Contul de utilizator
Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare aferente contului său.
În cazul în care suspectează utilizarea neautorizată a contului, Clientul trebuie să ne informeze cât mai curând posibil.
Vânzătorul poate restricționa accesul la conturi utilizate în mod fraudulos, abuziv sau contrar legislației ori prezentelor condiții.
17. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului mrmusic.ro, inclusiv, fără a se limita la texte, elemente grafice, logo-uri, structură, elemente de design și materiale proprii, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.
Mărcile comerciale, imaginile și materialele aparținând producătorilor sau furnizorilor rămân proprietatea titularilor drepturilor respective.
Copierea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a conținutului protejat este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege sau autorizate de titularul drepturilor.
18. Răspundere
Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru prejudicii rezultate exclusiv din utilizarea produselor contrar destinației, instrucțiunilor sau avertismentelor aplicabile.
Site-ul poate fi temporar indisponibil din motive tehnice, operațiuni de mentenanță sau cauze independente de Vânzător.
Nicio prevedere a prezentelor condiții nu exclude sau limitează răspunderea Vânzătorului în situațiile în care o asemenea excludere sau limitare nu este permisă de lege și nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor.
19. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de o altă cauză exoneratoare recunoscută de lege, în condițiile legislației aplicabile.
20. Protecția datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă.
Informațiile detaliate privind categoriile de date prelucrate, scopurile, temeiurile juridice, destinatarii, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în pagina:
„Politica de confidențialitate (GDPR)”
21. Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare.
Informațiile privind cookie-urile utilizate, scopurile acestora și modalitatea de gestionare sau retragere a consimțământului sunt disponibile în:
„Politică cookie-uri (UE)”
Preferințele privind cookie-urile pot fi modificate prin intermediul instrumentului de gestionare a consimțământului disponibil pe site.
22. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor
În cazul unei probleme, încurajăm Clientul să ne contacteze mai întâi pentru a încerca soluționarea amiabilă:
office@mrmusic.ro
0745 978 335
Consumatorii pot utiliza, în condițiile legii, mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) disponibile prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Utilizarea unei proceduri alternative de soluționare a litigiilor nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa instanțelor competente.
Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.
23. Legea aplicabilă
Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legea română, fără a aduce atingere drepturilor de care consumatorii beneficiază în temeiul normelor imperative aplicabile.
24. Modificarea Termenilor și condițiilor
Real Dolffy SRL poate actualiza prezentele condiții pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale.
Pentru o comandă se aplică versiunea Termenilor și condițiilor relevantă la momentul încheierii contractului respectiv.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.
25. Contact
Real Dolffy SRL – Mr.Music
CUI: RO6876973
Nr. Reg. Com.: J19/1616/1994
Str. Kossuth Lajos nr. 3
Odorheiu Secuiesc, 535600
jud. Harghita, România
E-mail: office@mrmusic.ro
Telefon: 0745 978 335
Website: mrmusic.ro
Ultima actualizare: 6 octombrie 2026